Hieronder vind je de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? Bel ons op 0543-472791 of mail naar info@kerst-dorp.nl.
Bestel je op een werkdag voor 12:00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde werkdag. Bestellingen die later binnenkomen, gaan de volgende werkdag op transport.
Voor Nederland houden wij 1 tot 2 werkdagen na verzending aan. Voor België en Luxemburg is dat 2 tot 4 werkdagen, voor Duitsland 2 tot 5 werkdagen en voor Frankrijk 3 tot 6 werkdagen. In de weken voor kerst kan bezorging door de drukte bij de pakketdiensten iets langer duren.
Binnen Nederland betaal je €4,95 verzendkosten; vanaf €49,95 verzenden wij gratis. Voor België en Duitsland is dat €9,95, gratis vanaf €100,-. Voor Luxemburg €14,95, gratis vanaf €100,-. Voor Frankrijk €14,95, gratis vanaf €150,-. Alle tarieven vind je op de pagina leveringsvoorwaarden.
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Wil je naar een ander land laten bezorgen? Neem dan contact met ons op.
Ja. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace code op het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Wil je je bestelling ophalen in Aalten? Neem dan even contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden. Bij het ophalen kun je per pin of contant betalen.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Bel ons zo snel mogelijk op 0543-472791 en houd je ordernummer bij de hand.
In de webshop kun je betalen met iDEAL, Bancontact, VISA, Mastercard, Apple Pay, PayPal en Klarna. Alle genoemde prijzen op onze site zijn inclusief 21% btw. Bekijk alle mogelijkheden op de pagina betaalmogelijkheden.
Probeer het eerst opnieuw met een andere betaalmethode. Blijft het misgaan? Bel ons dan op 0543-472791 of mail naar info@kerst-dorp.nl, dan helpen we je verder.
Ja, je ontvangt de factuur bij je orderbevestiging per e-mail.
Je hebt 14 werkdagen na ontvangst het recht om je bestelling te retourneren, mits de artikelen compleet en in de originele staat zijn. Dat is ruimer dan de wettelijk verplichte 14 dagen.
Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen zonder opgave van reden de volledige overeenkomst te herroepen. Alle informatie hierover staat op de pagina herroepingsrecht.
Wil je een artikel retourneren? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is een artikel defect of beschadigd geleverd? Dan betalen wij de retourkosten.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We streven ernaar dit binnen 3 werkdagen te doen; wettelijk hebben we hiervoor maximaal 14 dagen.
Op onze artikelen geldt een garantie van minimaal twee jaar. Per product en leverancier kan de termijn langer zijn. Meer hierover lees je op de pagina garantie.
Stuur een e-mail naar info@kerst-dorp.nl met je ordernummer en een foto of omschrijving van het beschadigde of missende onderdeel. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Stuur je klacht met het ordernummer en een foto naar info@kerst-dorp.nl. Dan kunnen wij de klacht zo goed mogelijk beoordelen en met je meedenken over een oplossing.
Mail naar info@kerst-dorp.nl met het productnummer en een foto of omschrijving van het onderdeel dat je zoekt.
Dat verschilt per artikel en per leverancier. Mail ons met het productnummer, dan laten we je weten of en wanneer we het artikel opnieuw verwachten.
We doen ons best de artikelen zo natuurgetrouw mogelijk te fotograferen. Kleuren kunnen per beeldscherm licht afwijken; geringe kleurverschillen die in de branche gebruikelijk zijn, kunnen geen grond voor reclamatie opleveren.