Bij Kerstdorp heb je recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat een artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De garantietermijn gaat in op het moment dat je bestelling bij je is geleverd.
Op onze artikelen geldt een garantie van minimaal twee jaar. Per product en per leverancier kan de termijn langer zijn; dit staat dan vermeld op de productpagina.
Is er iets mis met je artikel? Stuur dan een e-mail naar info@kerst-dorp.nl met:
Wij beoordelen de klacht en laten je zo snel mogelijk weten wat we voor je kunnen doen. In de meeste gevallen lossen we het op met een reparatie. Is dat niet voldoende? Dan vervangen we het artikel of ruilen we het om.
De garantie geldt niet bij normale slijtage, bij schade door onjuist gebruik of onjuiste opslag, en bij schade die is ontstaan door het niet volgen van de gebruiks- of onderhoudsinstructies. Lichte kleur- en maatverschillen die in de branche gebruikelijk zijn, vallen niet onder de garantie.
Zoek je een los onderdeel of een vervangend lampje? Mail dan naar info@kerst-dorp.nl met het productnummer en een foto of omschrijving van het onderdeel.